京东app运营经理，京东app运营经理电话(2024头条知乎已更新）

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运营经理岗位职责

〖One〗、运营经理的主要职责包括监督和处理顾客投诉，确保顾客满意度。他们还需监督退换货流程，确保公平合理。此外，运营经理要负责物价管理，确保费用合理透明，并监督商品的陈列，以提升顾客购物体验。他们还负责监督现场服务质量，包括员工服务态度和服务效率，同时确保环境质量达到标准，保持店铺整洁、舒适。

〖Two〗、负责辖区所有门店的营运；实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标；负责执行连锁店营运手册、标准流程；实施管理标准化的工作，检查督促辖区内门店的日常营运工作；配合市场部，做好辖区内门店的营销推广工作。

〖Three〗、运营商经理岗位职责 岗位职责： 协助开发和维护三大运营商及铁塔公司的集团总部、省级市场客户关系； 负责集团总部项目的前期跟踪、投标及后期跟进工作； 完成与运营商相关部门的商务洽谈和合同签订工作。

〖Four〗、运营部经理岗位职责 （一）新开店铺的形象装修工程的跟进。负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。

【京东运营】巧用咚咚功能,助力解决常见运营问题

咚咚功能概述 咚咚的功能覆盖四个主要平台：客服管家、APP京麦、PC京麦和PC独立咚咚。每个平台都有其独特的职责。 智能处理：延迟发货报备 当商家面临延迟发货的情况时，可以通过咚咚的延迟发货卡片功能快速生成报备。操作简单，只需选取待处理订单，点击“延迟发货”图标，系统便会自动将报备录入后台。

咚咚功能详解首先，咚咚的功能分布在四大关键平台：客服管家（http：//kf.jd.com/）、APP京麦、PC京麦（http：//jm.jd.com/）以及PC独立咚咚（http：//im.jd.com/），每个平台都承载着不同的职责。智能处理：延迟发货报备遇到延迟发货情况，通过咚咚的延迟发货卡片功能，商家可以迅速生成报备。

本次规则主要修订内容：（一）新增询问服务环节指标及应用等 京东将基于商家日常咚咚使用情况，进行咚咚服务指标监测，主要指标包括咚咚询问差评率、咚咚平均响应时长、咚咚服务满意度、咚咚首次30秒应答率、咚咚应答率，我获悉上述询问服务指标将影响包括但不限于店铺星级考核、咚咚热情掌柜评选、客服营销工具等。

咚咚平均响应时长定义为客服回复消息与用户消息时间差的均值。计算公式为：平均响应时长=响应总时长/响应总次数。

京东现在的老板是谁

〖One〗、京东老板换成徐雷了。2022年4月7日，京东发布公告，京东集团总裁徐雷出任京东集团CEO，负责日常运营管理，向刘强东汇报。创始人刘强东卸任集团CEO后，继续担任董事会主席，工作重心在于四个方向：长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业。

〖Two〗、京东老板没有换人，刘强东退居二线，但事实依旧是实际控制人 。京东集团总裁徐雷出任京东集团CEO，将负责日常运营管理，向京东集团董事局主席刘强东汇报，刘强东将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署，年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。

〖Three〗、继任者徐雷面临着挑战，但他的接任是公司适应时代变化、实现传承和发展的必要步骤。京东的未来将由新一代领导人带领，逐步形成独特的企业文化和市场影响力。刘强东的退居幕后，既是个人战略的调整，也是对京东新发展阶段的有力支持。

〖Four〗、京东老板是刘强东（现任京东集团董事会主席）。刘强东，男，汉族，1974年2月14日生，江苏宿迁人，祖籍湖南湘潭。刘强东于1996年获得中国人民大学社会学学士学位，2011年获得中欧世界工商学院高级工商管理硕士（EMBA）学位。现任京东集团董事局主席。

〖Five〗、京东商城是由刘强东先生创办的，并担任京东集团董事局主席兼首席执行官。1998年6月18日，刘强东在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理 。2004年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任CEO。

〖Six〗、京东集团的最新领导层变动显示，当前的掌门人是徐雷，他不仅担任京东集团的首席执行官，还身兼京东集团董事会执行董事。自2007年加入京东以来，徐雷的职位一路攀升，从市场营销顾问到京东商城的多个关键部门负责人，再到集团CMO和零售集团CEO，直至2022年4月7日被正式任命为CEO，接替刘强东的职位。

京东工单怎么处理?工单在哪里查看?

京东工单在哪里查看：打开手机上的京东APP，在首页界面，右下角“我的”。在我的界面中，点击“我的订单”。进入页面后，即可查看京东所有的订单了。

在京东官方网站或京东App上使用自己的账号和密码登录。进入“我的订单”页面登录后，点击页面上方的“我的京东”或“我的订单”选项，进入订单管理页面。找到需要申请工单的订单：在“我的订单”页面中，找到需要申请工单的订单。

京东售后处理 一．工单 在后台首页就会有待处理工单显示，直接点进去 工单两个小时未处理会变成红色警示。24小时不处理会转单到京东，可能引起处罚。最少两个小时一次，去看下有没有工单 处理：复制订单编号到ERP，查到订单。

消费者的催单工单，商家可以在京麦-订单-订单预警查看和操作对应的催单工单。商家可根据实际情况回复催单工单，如选取无货将会导致赔付，请慎重选取。其余任务工单处理位置 商家可在售后-售后管理-任务工单看到并操作除催单工单外的其余工单。

做一个京东app需要多久

〖One〗、固定款的APP开发时间短，约2~3日的时间即可完成，费用大约在几千到几万之间。定制款：定制款是指APP的功能全部重新开发，过程比较繁琐，需要美工、策划、APP开发（前台/客户端/手机端）、后台程序员等工种协同完成，大型的、功能复杂的APP甚至需要数十人的团队。

〖Two〗、在保质保量的前提下开发工期可以做到30『4』0天左右，而且是纯定制开发，独立的UE/UI设计，专业的后台人员封装接口，专业的app工程师，专业的测试人员，保证您的项目可以更好，更快，更专业的投入市场。

〖Three〗、如果是游戏类的app，单纯的无后台的，无购买，2D游戏，合作时间就需要2个月左右，费用普遍都高，在5『1』0万之间。如果是复杂的app，一般起步就是8万之间，第一期还很难，成熟的系统还需要经过三次的升级才能完成。此外，app开发还可以分为固定款和定制款。

〖Four〗、录入商家基本经验信息、是否受到其他商家推荐、是否收到京东垂直网站要求。完善类目及资质。选取期望店铺类型、期望经营的品牌及类目。填写完成后请点击保存，选取主营二级类目，点击下一步店铺命名。店铺命名。根据所选的店铺类型完成店铺命名，请按照提示的规范完成店铺命名，不符合规范将被驳回。

运营官岗位职责

〖One〗、职责：运营官负责制定公司战略和预算计划，确定经营方针和形式，以推动公司业务目标和投资回报的快速增长。他们需要发掘市场机会，制定业务目标和计划，并监控整个实施过程。此外，运营官需建立组织体系和业务体系，负责高层团队建设，选拔和审定中高层管理人员，设置内部管理机构和基本管理制度。

〖Two〗、运营官是企业中负责全面管理和监督运营活动的关键岗位。 这个职位通常由高层管理者担任，其职责包括战略规划、流程优化、成本控制、资源配置和绩效评估等多个方面。 运营官需要与各部门紧密合作，确保运营流程高效顺畅，以支持企业的整体战略目标。

〖Three〗、运营官岗位主要职责如下：首要目标为平台交易额及用户量，负责制定项目发展战略、竞争策略、经营目标等，并负责组织实施与监控，确保战略和经营目标实现。制定产品策略、运营战略规划、运营规则等，统筹媒体宣传、招商管理、市场推广和渠道建设方案的策划与实施。

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